Yardım

Nasıl Rezervasyon Yaparım?

1. gstatil.com’da sayfanın üst bölümündeki "Kayıt Ol" bağlantısına tıklayıp üyelik bilgilerinizi girerek kaydınızı yapın.
2. Tebrikler! Artık siz de gstatil.com'un bir üyesisiniz. Sayfanın sol tarafındaki "Tatil Ara" bölümünden istediğiniz özelliklerdeki, sayısız tatil seçeneğini incelemeye başlayabilirsiniz.
3. Seçtiğiniz otel ya da turla ilgili ayrıntılı bilgileri "Detayları İncele" butonunu tıklayarak görebilirsiniz.
4. Hakkında daha detaylı bilgi almak istediğiniz tatil seçenekleriyle ilgili soru sormak için, rezervasyon listesindeki ilgili rezervasyonun "Soru Sor" butonuna tıklayın. Konuyla ilgili Tatil Danışmanlarımız en kısa sürede sizinle iletişime geçip sizi bilgilendirecektir.
5. Tüm bilgileri aldıktan sonra tatil ya da tur rezervasyonunuzu yaptırmak için ilgili tatil seçeneğinin alt kısmında bulunan "Rezervasyon Yap" kutucuğunu kullanarak dilediğiniz tarih aralığı ve kişi sayısı için satın alma işlemini tamamlayabilirsiniz.
6. Bu süreçlere ek olarak, planladığınız tatil öncesinde beklenmedik iptal durumlarına hazırlıklı olmak için, 10 TL’den başlayan fiyatlarla "Erken Rezervasyon Güvence Paketi" satın alabilir ve tesise giriş gününüzün 72 saat öncesine kadar rezervasyonunuzu koşulsuz ve kesintisiz iptal edebilirsiniz.

Sözleşmemi Tekrar Nasıl Görebilirim?

1. Eğer üye kullanıcımızsanız, rezervasyonunuzu gerçekleştirdiğiniz sözleşmelerinize üyelik hesabınızdan ve çağrı merkezimizi arayarak 3 yıl süre ile ulaşabilirsiniz. Ayrıca rezervasyonunuz sonunda elektronik posta adresinize gönderilen sözleşmenize kendi elektronik posta adresinizden erişim sağlayabilirsiniz.
2. Eğer üye kullanıcımız değilseniz, elektronik olarak sözleşmelerinize çağrı merkezimizi arayarak 3 yıl süre ile ulaşabilirsiniz. Ayrıca rezervasyonunuz sonunda elektronik posta adresinize gönderilen sözleşmenize kendi elektronik posta adresinizden erişim sağlayabilirsiniz.

Ödemeyi Yapmadan Önce Hatalı Yazdığım Verileri Nasıl Düzeltirim?

1. İletişim, Fatura ve Misafir bilgilerini girdiğiniz alanda sağ tarafta satın almak istediğiniz hizmete ait bilgileri görebilirsiniz.
2. Bilgiler içerisinde “Günleri Değiştir” linkine tıklayarak seçtiğiniz otele ait gün, oda tipi, kişi sayısı gibi güncellemeleri gerçekleştirebilirsiniz.
3. Ödeme sayfasına geldiğinizde kart bilgilerinizi girdiğiniz alanın üst tarafında daha önceden yazdığınız İsim, İletişim, Fatura bilgileri gibi kişisel verilerinizi görebilirsiniz.
4. Bilgiler içerisinde “Bilgileri Değiştir” linkine tıklayarak girdiğiniz kişisel verileri güncelleyebilirsiniz.

Kişisel Verilerim Nasıl Kullanılıyor?

Gstatil tarafından kişisel verileriniz kullanılabilir. Alınan hizmet kapsamında kişisel verilerinizin nasıl kullanıldığını öğrenmek içinhttps://www.gstatil.com/kvkk adresini ziyaret edebilirsiniz.

Satıcıyla Aramda Uyuşmazlık Çıkması Halinde Ne Yapabilirim?

SATICI ile sorun yaşamanız durumunda, aşağıdaki yolları izleyebilirsiniz:

1. Değeri, 6502 sayılı Kanunun 68. Maddesi 1. fıkrasında belirtilen değerin altında bulunan uyuşmazlıklarınızda tüketici hakem heyetlerine başvuru yaparsınız.
2. Başvurularınızı, sizin yerleşim yerinizin bulunduğu veya işlemin yapıldığı yerdeki tüketici hakem heyetine yapabilirsiniz.
3. Tüketici hakem heyetinin bulunmadığı yerlerde ise başvurularınızı ilçe kaymakamlığına yapabilirsiniz.
4. Bu değerlerin üzerindeki uyuşmazlıklar için tüketici hakem heyetlerine başvuru yapamazsınız. Söz konusu uyuşmazlıkların çözümü için 6502 sayılı Kanun’un 73/A maddesi kapsamında sırasıyla dava şartı arabuluculuk müessesesine ve tüketici mahkemelerine; tüketici mahkemeleri bulunmayan yerlerde ise asliye hukuk mahkemelerine başvurmanız gerekmektedir. Başvurular, tüketicinin yerleşim yerinin bulunduğu veya tüketici işleminin yapıldığı yerdeki tüketici hakem heyetine ve Tüketici Mahkemelerine yapılabilir.